CONDICIONES DE COMPRA EN ROSAPADIAL.COM

Os dejamos las condiciones generales (en adelante “Condiciones”) por las que se rige el uso de esta página web (www.rosapadial.com) y las pautas de la compra de artículos incluidos en la misma, cualquiera que sea el dispositivo o soporte a través del que se quiera hacer la compra.

Rogamos lean atentamente estas Condiciones antes de hacer cualquier pedido, además de nuestra Política de Privacidad y Cookies por las que nos regimos.

Cuando navegue por esta página web, se registre en ella o haga algún pedido a través de la misma, es consciente de quedar vinculado y aceptar estas Condiciones, al igual que nuestra Política de Privacidad y Cookies. Por ello, si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe seguir navegando o adquirir artículos en esta página web.

Si después de leer estas Condiciones y Políticas de Privacidad y Cookies le queda alguna duda o tiene alguna pregunta relacionada, rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del email info@rosapadial.com o en el teléfono que dejamos en el Inicio de nuestra web o página de contacto.

Los usuarios que realicen compras en www.rosapadial.com aceptan plenamente las presentes Condiciones y quedaran vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

MARCA COMERCIAL Y DATOS DE ROSA PADIAL

La venta de artículos o servicios a través de esta página web es realizada bajo la denominación ROSA PADIAL, marca comercial de una empresa regentada por Beatriz González Padial con DNI 44247732X, con domicilio en Calle Rosario, 4, 21710 Bollullos Par del Condado, Huelva.

CÓMO HACER USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Navegar libremente por todas las páginas de la web, sólo con el propósito de comprar artículos que se estén incluidos en la misma, o para hacer pedidos o hacer consultas válidas y coherentes sobre los mismos.
• Se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si en algún momento consideramos que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitar toda la información que necesitamos para poder tramitar su pedido (correo electrónico, dirección postal, tarjeta de crédito en curso legal y no caducada, teléfono de contacto). En todo momento podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario para finalizar o para dar información acerca de los artículos comprados (por favor revise nuestra Política de Privacidad). En caso de que no nos facilita toda esta información, no podremos cursar su pedido.
• Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a territorio español y fuera del mismo (excepto a Ceuta y Melilla), y tendrán unos costes distintos en ambos casos por el concepto de “Costes de Envío”, que en estas Condiciones detallamos.

REALIZAR UN PEDIDO

Si después de navegar por nuestra web y considerar que uno o varios artículo/a se adaptan a sus necesidades, podrá realizar un pedido siguiendo el procedimiento de compra online y autorizando el pago del mismo, y de los costes de transportes, a través de los medios de pago que ofrecemos a los clientes.

Tras la realización del pago, recibirá un correo electrónico con el recibo de su pedido. En la medida de nuestras posibilidades, intentaremos darle un seguimiento del artículo, con el tiempo estimado para que lo reciba en la dirección que nos haya indicado.

DATOS ERRONEOS Y CORRECCIÓN DE ERRORES

Si observa que ha cometido algún error al registrarse como usuario de rosapadial.com, podrá modificar sus datos en la misma web. En caso de que el artículo ya haya salido de nuestro almacén, podrá hacer la modificación llamando al número de teléfono que facilitaremos del transportista y, posteriormente, podrá modificar el error en nuestra base de datos.

En caso de no corregirse, deberá llamar al número de atención al cliente: 697851391.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

En rosapadial.com disponemos de un gran stock de artículos que pondremos a la venta en la web. Pero Rosa Padial es también una tienda física, por lo que el stock se puede ver reducido en cuanto a cantidad de artículos disponibles, que se irán actualizando a diario.

Rosa Padial se compromete a tener terminados los artículos solicitados en el tiempo de entrega que indiquemos para cada artículo en la web rosapidal.com. En caso de no llegar en el tiempo estipulado al hacer la compra por causas no ajenas a nuestra responsabilidad, se devolverá el dinero y se procederá a anular el pedido.

En caso de que la responsabilidad de la falta o retraso en la entrega no sea responsabilidad de Rosa Padial, quedaremos exentos de devolver el importe del artículo.

PEDIDOS POR ENCARGO

Además de los artículos disponibles en rosapadial.com, ponemos a disposición de nuestros clientes hacer pedidos por encargo, siempre y cuando los artículos, tanto en número como en disponibilidad, no estén en la página web.

Para ello, habrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tras recibir el pedido se estipulará una fecha de entrega, siempre dependiendo del número de artículos y la dificultad de elaboración de los mismos. Tras cerrar un acuerdo con el cliente, se procederá al pago de los artículos antes de comenzar a preparar el pedido.

PLAZOS DE ENTREGA, FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

Salvo en las circunstancias descritas en “PEDIDOS POR ENCARGO”, o que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos los artículos en los plazos señalados en la página web que aparecerá antes de confirmar su pedido.

Para pedidos de artículos en stock, el periodo normal será de 2-3 días laborables desde el pago del mismo (sólo en pedidos peninsulares).

Los pedidos recibidos de viernes a domingo y festivos, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

En días festivos (nacionales y autonómicos) y fines de semana no se realizarán envíos, ni entregas.

Gastos de Envíos y plazos de entrega

Nuestros precios y plazos de entrega dependerán de la modalidad de envío y zona de entrega del pedido realizado.

En los precios que a continuación indicamos, está INCLUIDO EL IVA EN VIGOR.

¿Dónde veo el precio final de los gastos de envío?

Al tramitar el pedido, podrá comprobar el importe de los gastos de envío antes de pagar definitivamente la compra.

GASTOS DE ENVÍOS POR ZONAS

• España (todas las zonas excepto las «ZONAS DE NO REPARTO» que indicamos más abajo en esta misma página)

  • Entrega: entre 2 y 5 días laborables
    • 5,95 € para envíos estándar
    • 7,95 € en envíos de artículos con mayores dimensiones

• Portugal (Excepto islas indicadas en zonas de no reparto)

  • Entrega: entre 3 y 7 días laborables
    
    • 8,95 € para envíos estándar
    • 11,95 € en envíos de artículos con mayores dimensiones

• Europa – Entre 5 y 9 días laborables

  • ZONA 1
    • Alemania
      • 10,95 € para envíos estándar.
      • 15,95 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas

• • ZONA 2
    
    • Francia
      
      • 12,95 € para envíos estándar.
      • 17,95 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas

• • ZONA 3
    
    • Austria – Bélgica – Coracia – Eslovaquia – Eslovenia – Hungría – Italia – Luxemburgo – Países Bajos – Polonia – República Checa – Rumanía
      
      • 14,95 € para envíos estándar.
      • 19,95 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas

• • ZONA 4
    
    • Reino Unido (excepto Gibraltar) – Irlanda – Gracia – Bulgaria
      
      • 17,95 € para envíos estándar.
      • 22,95 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas

Zonas de no Reparto

Sentimos informarle que no realizamos envíos a los siguientes paíseos o zonas:

• España: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Portugal: Islas Menores Portugal: Azores: Terceira, S. Jorge, Graciosa, Faial, Pico, Flores y Corvo. Madeira: Porto Santo
• Europa: solo repartimos a los países indicados en las Zonas 1-2-3 y 4.

Recogida en tienda

Los pedidos realizados a través de la web rosapadial.com se podrán recoger directamente en tienda en un plazo de hasta 7 días desde que se realizó el pedido, siempre que existan en stock, y de forma gratuita.

Transcurrido los 7 días si aviso del comprador, nos pondremos en contacto con el mismo para que nos indiquen el motivo del retraso en la recogida.

Otros países y zonas no incluidas en reparto

Si desea algún artículo de los que disponemos en nuestra web o desea hacer algún encargo desde un algún país o zona no descrito en los anteriores puntos, rogamos se pongan en contacto con nosotros en el teléfono indicado o en por email para llegar a un acuerdo en cuanto al envío y plazos.

Seguimiento de la mensajería

Rosapadial.com enviará te enviará un email cuando se haya finalizados correctamente el pago de artículo/s.

Así mismo, enviaremos un email cuando el pedido haya salido de nuestras instalaciones.

¿Puedo saber dónde está mi pedido en todo momento?

Por supuesto. Informamos de cómo saberlo:

Pedidos realizados en la Península

Recibirá una notificación por parte de la empresa de mensajería, con el número de seguimiento y podrás modificar de forma algunos parámetros en relación a su entrega, como la fecha, dirección o el horario.

Se hará 2 intentos de entrega en domicilio, y si no es posible realizarlo, el paquete permanecerá en la delegación más cercana de Correos Express por un máximo de 6 días tras el último intento de entrega fallido.

No obstante, el cliente tendrá en todo momento la posibilidad de solicitar que se deposite en oficina de Correos Postal, por un tiempo de estancia de 15 días, sin coste adicional.

A tener en cuenta:

• No está permitido poner apartados de correos en las direcciones de entrega.
• Una vez enviado el paquete el coste del cambio de dirección de entrega por error del cliente al introducir el código postal, será asumido por éste.

Documentación en la entrega

Para la entrega de tu pedido es necesario que en el momento de la entrega firmen y aporten su DNI para que no haya incidencias.

Incumplimiento de fechas estipuladas

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado y los gastos de transporte.

En la contabilización de los días de entrega, no se contarán los sábados y domingos.

Quedará cerrada la entrega en el momento en el que usted, o un tercero indicado por usted, reciba los artículos y tengamos el comprobante de entrega del transportista, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA POR NUESTRA PARTE O POR LA SUYA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.

Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

PRECIO DE LOS ARTÍCULOS Y PAGO

Impuestos aplicables

• En los precios de los productos expuestos en nuestra web rosapadial.com se incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso y según la legislación vigente, sea deba aplicar.
• Las compras a entregar dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
• Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, estarán exentas del IVA.

Los precios expuestos en rosapadial.com no tienen incluidos los precios de transportes que indicamos en estas Condiciones, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento.

No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en el momento de la compra.

Por ello, una vez realice el pedido y quede completado el pago, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

MEDIOS DE PAGO

En rosapadial.com se podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000 y American Express.

No hacemos envíos contra reembolso.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

LENGUA UTILIZADA

El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato y la factura de compra-venta. Los documentos electrónicos en que se formalice el contrato y las facturas se archivarán y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Los usuarios registrados dispondrán de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

COMPRAR SIN ESTAR REGISTRADO

Esta página web no permite la compra a los usuarios que no estén registrados previamente.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones han de ser solicitadas a través de nuestra web en el plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

Pasos para tramitar las devoluciones a través de la web

Será requisito necesario para poder comprar en rosapadial.com estar registrado como usuario. Para la devolución deberá iniciar sesión en su cuenta y seguir los siguientes pasos:

1. Iniciar sesión con tu cuenta de usuario
2. Ir a “Historial y detalles de mis pedidos”
3. Hacer click en el apartado Datos situado a la derecha, donde aparecerá el historial de tus pedidos.
4. En la zona inferior de la página aparecerá un recuadro donde podrás seleccionar en detalle del pedido el producto a devolver.
5. Detallar por escrito en la zona habilitada y elegir la forma de envío del artículo.

En el plazo de 24-48 horas recibirá notificación con la confirmación o no, en los casos que estipulamos en estas Condiciones, de su pedido.

Preparar el paquete para la devolución

Una vez solicitada tu devolución, tendrás que seguir los siguientes pasos para la preparación preparar del paquete.

1. Imprimir el email que le enviaremos con el código de referencia de la solicitud de devolución.
2. Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver, introduciendo en su interior la copia del email con la referencia de la solicitud y copia de la factura, finalmente precintarlo de forma segura.

Plazos y Formas de envío de las devoluciones

Desde que recibes el email con la referencia de la devolución, dispones de 30 días para hacernos llegar tu paquete a nuestra tienda situada en la siguiente dirección:

Rosa Padial
C/ Rosario, nº 4
Bollullos Par del Condado (Huelva)

Condiciones de devoluciones para clientes

Todos los artículos adquiridos en Rosa Padial deben ser devueltos en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. Tampoco se podrá devolver artículos sin las etiquetas originales colocadas en el lugar exacto en las que se enviaron ni prendas que hayan sido utilizadas. En caso contrario ROSA PADIAL se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Gastos transporte en las devoluciones

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones y que nos han sido utilizadas, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega y con la excepción de los gastos de devolución, que correrán por parte del comprador.

IMPORTANTE: por temas de higiene, no está permitidas las devoluciones de ningún artículo de los incluidos en los apartados de complementos.

Devolución de productos con regalo o en promoción

Será obligatorio la devolución completa (artículos + regalos) para poder proceder al reembolso.

Cambio de talla

No aceptamos el cambio de tallas. En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, deberá devolver el artículo según lo indicado en DEVOLUCIONES.

Para adquirir una talla distinta, tendrá que hacer un nuevo pedido de los artículos disponibles.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número indicado en la página web, y le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero

Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, serán de aplicación lo indicado en el apartado DEVOLUCIONES.

Le informamos de que bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.

GARANTÍAS

En Rosa Padial cuidamos mucho nuestros artículos, ofreciendo siempre productos de máxima calidad y hechos a mano con el más mínimo detalle.

Aun así, si observa que algún artículo no se adapta a los descrito o que tiene algún tipo de desperfecto distinto al que se pueda producir por el simple uso de las prendas o complementos, ofrecemos unas garantías al consumidor.

Rosa Padial le ofrece las garantías sobre los artículos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 2 AÑOS desde la entrega del producto y SIEMPRE SE HARÁ CARGO de todos los GASTOS que suponga la devolución o sustitución de los artículos, según los plazos de garantía legal.

Por ello, además de los plazos para ejercer el derecho de desistimiento, que actualmente y según la Ley es de 14 días y que Rosa Padial amplía hasta 30 días, y responderá de aquellos artículos que no respondieran a las características que ofrecemos en la página web, siempre según lo estipulado los artículos Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Rogamos lean atentamente el artículo IV “Garantías y servicios posventa”, que versa sobre las garantías de los usuarios, plazos y gastos.

En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:

• Si los artículos han sido manipulados o sufre alguna reparación sin conocimiento de la empresa responsable de la garantía.
• Las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
• Si el cliente no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega.

Rosa Padial se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email info@rosapadial.com. Con arreglo a lo dispuesto en estas Condiciones y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Nos alegra mucho recibir comentarios sobre nuestros artículos o publicación, así como sugerencias. Puedes hacerlo tanto en la web en los apartados habilitados para ello, o a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en estas Condiciones.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono indicado en la página web a través de nuestras vías de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico rosapadialmodalinfantil@gmai.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización: 15/12/2020